Spaipa – Indústria Brasileira de Bebidas

Consulting Services

Serviço:

Parametrização de Rotinas

Abrangência:

Departamento de Logística

Diferencial:

Integração sistêmica dos processos

Estratégia:

A Spaipa foi um dos primeiros fabricantes da Coca-Cola no Brasil e, devido a sua força de mercado, tem se reafirmado como uma das mais importantes franqueados do sistema. Com cerca de 3 mil e 400 colaboradores especializados, mais de 126 mil clientes cadastrados e estratégias inovadoras de mercado, a Spaipa comercializou, em 2008, mais de 187 milhões de caixas de refrigerante, cerveja, chopp, água, chá, sucos e bebida láctea. Uma receita em crescimento contínuo, que garante à empresa estar entre as mais rentáveis e bem estruturadas do país.
Dentro dessa linha de crescimento, a correta parametrização das rotinas de logística passaram a ter uma importância estratégica ao seu negócio. A contratação da Premier IT, que tem domínio tanto dos processos quanto da ferramenta RITM, se deu para alinhar essa necessidade ao dia a dia do negócio da Spaipa.  A Premier IT efetuou o estudo situacional, com sugestão de melhorias nos processos e procedeu a parametrização sistêmica junto ao RITM.

Resultados:

• Integração sistêmica;
• Registro para acompanhamentos e geração de métricas na tomada de decisão;
• Melhoria na operação.

Managed Printing Services

Serviço:

Outsourcing de Impressão – Faturamento e Office

Abrangência:

Paraná, São Paulo e interior

Diferencial:

Customização do projeto de impressão às necessidades da Spaipa

Estratégia:

A Premier IT é responsável indiretamente por um dos processos mais críticos da Spaipa – o faturamento. Por que? Porque a Premier IT faz o outsourcing de impressão das notas fiscais da Spaipa, que são críticas e por isso a Premier IT montou uma logística operacional e de backup´s que garantem a Spaipa que este processo de faturamento, se depender da Premier IT, jamais será interrompido, com disponibilidade máxima total.  Além disso, a Premier IT também é responsável pelo outsourcing de impressão do escritório corporativo da Spaipa.

Resultados:

• Redução de riscos
• Aumento da disponibilidade
• Maior controle do que é impresso
• Mais segurança.

Service Desk

Serviço:

Service Desk N2

Abrangência:

Paraná

Diferencial:

Flexibilidade e alta performance em gestão de pessoas e processos

Estratégia:

A Spaipa produz refrigerantes da Coca-Cola e distribui para o interior de São Paulo e Paraná.  A Premier IT é responsável por níveis de serviços para atendimento a microinformática em campo e presencial aos usuários de TI da Spaipa.

Resultados:

• Maior controle das atividades;
• Gestão por Níveis de Serviços.