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Performance de aplicações WEB, por que isso é tão valioso?


 28/07/2017 15:20



Indicadores de performance de processos, ou KPIs, são sistemas que indicam o andamento de todos os procedimentos operacionais de uma determinada tarefa, dentro de uma empresa, verificando seu desempenho como um todo. Também permitem aos gestores monitorar atividades e analisar as variáveis ocasionais em uma operação ou processo de produção. No artigo de hoje, você entenderá por que indicadores de performance de processos e aplicações WEB são tão valiosos, além de conferir sua importância e seus benefícios para a empresa. Continue a leitura para conferir!

Qual a diferença entre indicadores de processos e indicadores estratégicos?

Indicadores de performance de processos

Comumente conhecidos como KPI (Key Performance Indicator), os indicadores de performance de processos têm como objetivo a medição do desempenho da tarefa em questão e se ela está alcançando seus objetivos.

Esse tipo de indicador deve expor suas avaliações por meio de índices que retratem o desempenho da tarefa por partes ou como um todo.

Indicadores de performance estratégica

São os indicadores que têm como objetivo realizar uma verificação que determine se a organização e o planejamento estão atingindo seus objetivos estratégicos. O Balanced Scorecard é uma ferramenta muito utilizada no desenvolvimento desses objetivos.

Para que servem os indicadores de performance de processos?

  • otimizar a tomada de decisão do gestor;
  • disponibilizar informações relevantes para o gestor em cada etapa das operações;
  • aumentar a eficácia e eficiência dos processos;
  • trazer mais rapidez, transparência e melhor compreensão no momento da divulgação dos resultados;
  • determinar um padrão de excelência na prestação de serviços e realização de trabalhos dentro da empresa;
  • desenvolver um dashboard que contenha todos os dados pertinentes à operação por meio de uma perspectiva ampla.
Por que é importante utilizar indicadores de performance de processos?

São ferramentas indispensáveis para a realização do monitoramento das atividades operacionais em um empreendimento.

Ou seja, por meio deles é possível mapear todo o andamento dos processos, coletar dados importantes e disponibilizá-los de modo acessível. Dessa forma, os gestores otimizem a tomada de decisões e aumentem a eficiência da operação.

A consequência da utilização dos indicadores de performance de processos pela gestão é uma significativa melhoria nos resultados da empresa.

Quais são os indicadores de performance de processos?

Citaremos apenas os indicadores de performance de processos mais relevantes para os gestores empresariais.

Indicadores de Produtividade

É a relação entre o tempo utilizado para a realização de um determinado trabalho e os recursos gerados por ele.

Por exemplo, um desenvolvedor de aplicativos mobile consegue programar um app por semana, enquanto outro consegue programar três apps dentro do mesmo prazo. Obviamente, o segundo desenvolvedor é mais produtivo.

Indicadores de Qualidade

É a relação entre tudo que foi produzido e o que de fato está adequado para uso do cliente, ou seja, sem defeitos de fabricação ou problemas de execução.

Por exemplo, se a cada 1000 produtos produzidos por uma empresa de acessórios de informática, 990 estão adequados para venda, a taxa de conformidade é de 99%.

Indicadores de Capacidade

É a relação entre quanto a empresa pode produzir e o tempo necessário para a sua produção. Por exemplo, uma montadora de automóveis que é capaz de produzir até 300 veículos dentro do prazo de 30 dias.

Indicadores de Lucratividade

É a relação percentual entre todas as vendas dentro de um determinado período e a lucratividade obtida. Por exemplo, se uma empresa vendeu R$ 200 mil em produtos e obteve um lucro de R$ 20 mil, sua lucratividade foi de 20%.

Você pôde conferir neste post a importância de uma empresa utilizar indicadores de performance de processos e como eles podem otimizar uma série de aspectos na operação, como a qualidade, produtividade e eficiência.

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