NOC – Gestão a Vista

O NOC Premier IT trabalha 24X7 (24 horas/dia, 7 dias/semana e 365 dias/ano) para manter a máxima disponibilidade da infraestrutura, serviços, processos e indicadores de negócios dos nossos clientes. O foco do NOC é permitir aos clientes a implementação de conceitos de “Gestão a Vista”, com painéis de controle ou dashboards que disponibilizem visualmente para cada departamento, área ou empresa, indicadores chaves para tomada imediata de decisão, no sentido de conseguir assim, melhores resultados de negócios e controlar as operações com maior eficácia.

O NOC – Gestão a Vista da Premier IT, em parceria com o software OpMon, da OpServices e com o sistema Guru (BI), a partir do gerenciamento e monitoramento dos itens de configuração do parque operacional do cliente, tais como servidores, ativos, links e banco de dados, CRM’s, ERP’s, entre outros, correlaciona quais destes itens suportam e mantém disponíveis os processos críticos de negócios e indicadores chave de desempenho, permitindo identificar quais itens apresentaram problemas ou ocasionaram uma parada nos serviços, tais como por exemplo: faturamento de lojas, desempenho de call centers, indicadores de entrega da logística, desempenho dos sistemas de TI, produtividade do chão de fábrica, disponibilidade do ponto de venda e muitos outros indicadores relevantes conforme cada negócio.

Por fim, o NOC – Gestão a Vista da Premier IT, determina em conjunto com o cliente, quem acionar e de que forma acionar e os níveis de escalonamento nas hierarquias internas para garantir o mais rapidamente possível a reestabilização dos níveis de serviços ideais.
Desta forma, o NOC passa a ser um parceiro de negócios que ajuda os seus clientes a alcançarem melhores resultados com maior disponibilidade dos processos críticos de sua empresa.
Trabalhando de forma proativa a função do NOC é identificar possíveis falhas e indisponibilidades de sistemas e ativos, através de modos de ativação de eventos que alertam quando há possibilidade de parada dos servidores, aplicações, sistemas e serviços.

Benefícios
• Aumento da rentabilidade,
• Otimização de recursos,
• Redução de custos,
• Investimentos mais eficientes.

Assista um de nossos cases de Sucesso: Gerenciamento 24×7

Diferenciais
GESTÃO A VISTA.
Controle a vista as operações para tomada de decisão mais assertiva e remota, além de agir mais rápido para reestabelecer a disponibilidade da operação e tirar relatórios rápidos para apontar quais itens da infraestrutura comprometeram determinado serviço, indicador chave ou processo crítico de negócio.