Quantas vezes você teve a percepção de, que por mais que execute o serviço de forma satisfatória,
ainda sim, o Cliente passa a sensação de que ele ainda não vê muito valor no seu serviço?
Descubra a resposta no Livro Revolução Invisível, Lançado recentemente!
Lá você poderá ter uma visão completa sobre o MEFOS!
Compre em www.biblioteca24horas.com, procurando pelo Autor: Fernando Baldin
O livro pode ser adquirido de forma eletrônica ou da foram tradicional.
Toda a Renda do Autor será destinada para Instituições de apoio a Crianças Carentes.
Parte da Palestra MEFOS – HDI ExpoConference 2011
Essa percepção apesar de dura, é a mais pura realidade entre muitas organizações de serviços, só que muitas vezes buscamos arrumar a operaçao ajustando pontos como: A Equipe, a estrutura e ate em alguns casos processos, mas sempre acabamos obtendo resultados muito similares.
A questao a ser debatida na verdade nao e o que deve ser feito, mas sim qual e o modelo ideal de operaçao!? Isso é MEFOS, uma visao pratica de como a sua operaçao de serviços pode gerar Valor de forma real ao negocio, sendo mais transparente e eficaz.
MEFOS é um novo conceito em gestão de serviços, trazendo uma visão prática e ágil, com resultados visíveis ao negócio. Tendo como filosofia a simplicidade e a agilidade, utiliza-se de recursos conceituais que permite aos gestores de serviços obterem um novo grau em suas operações de serviços.
Confira abaixo o Vídeo com uma parte da apresentação sobre o MEFOS feito no dia 26 de junho no ExpoConference HDI 2011!
Quantas vezes você teve a percepção de, que por mais que execute o serviço de forma satisfatória, ainda sim, o Cliente passa a sensação de que ele ainda não vê muito valor no seu serviço?
