A tecnologia da informação é fundamental para o gerenciamento de empresas, hospitais, cooperativas e consultórios na área de saúde, desde o cadastramento de consultas e exames até agendamento de procedimentos e emissão e repasse de pagamentos aos médicos, entre outras operações vitais para seu funcionamento e que envolvem alto nível de segurança em sua execução.

O público atingido exige alta qualidade, porém não domina o uso de tecnologia em sua totalidade. Desta forma, a montagem de um projeto de outsourcing de TI envolve não apenas o processamento de dados com sistemas que fornecem grau elevado de redundância e segurança como também deve prever a qualificação dos usuários para um uso correto das ferramentas de TI. Não basta oferecer equipamentos, é necessário viver o dia-a-dia do cliente e sugerir melhorias de processos que maximizem os resultados a serem obtidos.

A Premier IT atende a Unimed/Uniodonto e seus associados (consultórios, hospitais e empresas) em Service Desk Nível I (suporte via Helpdesk) e Nível II (no treinamento das secretárias e assistentes de clínicas e consultórios   para a correta operação do sistema). Além disso, gerencia os sistemas de TI que permitem a liberação de consultas e exames via cartão e biometria e o fluxo dos repasses para os médicos conveniados, aumentando a agilidade nos processos e eliminando a necessidade de formulários e papéis em excesso.

Antes, ocorriam muitos incidentes no cadastro dos pacientes. A partir do estabelecimento de um fluxo de informações constante, onde as profissionais abastecem o sistema de forma padronizada, os processos de liberação se tornaram mais rápidos e com um índice muito menor de ocorrências. Desta forma, a empresa se destacou como sinônimo de atendimento rápido e de qualidade na percepção do paciente.

Já o sistema de biometria, visto com desconfiança por clínicas e consultórios, passou a ser um aliado destes, trazendo mais segurança, combatendo o mau uso dos serviços de médicos e da cooperativa como um todo e gerando grande satisfação de todos os envolvidos.

A experiência da Premier IT na elaboração e implantação de projetos de outsourcing de TI mais uma vez fez a diferença.