O ente público possui demandas muito específicas de TI que envolvem o atendimento das necessidades dos cidadãos.
Exatamente por isso, deve ser tratado com o mesmo respeito dedicado aos clientes da iniciativa privada.
O gerenciamento de dados na administração pública precisa de um alto nível de segurança e redundância, para que as informações e processos mantenham um alto nível de confiabilidade. Um erro qualquer pode significar desde o desperdício de recursos públicos até o atraso ou não cumprimento de tarefas importantes.
A gente entende de TI e entende você.
A Premier IT possui equipe especializada em projetos de outsourcing de TI para autarquias e órgãos do poder público.
No caso do TRT-RJ, a Premier IT é responsável pelo Service Desk N1 e N2, atendendo todas as cidades do estado do Rio de Janeiro onde há uma unidade do Tribunal Regional do Trabalho. Com URA, 0800, software aderente ao ITIL integrado com software de inventário, processos de suporte implementados, CMDB, treinamento e gestão de pessoas visando a entrega total do SLA contratado e a satisfação do usuário atendido.
No Ministério da Fazenda-DF, a Premier IT possui contrato de outsourcing de impressão para impressão colorida atendendo em todo território nacional.
No CINDACTA e IPHAN, a Premier IT possui uma ata de registro de preços para outsourcing de impressão, com software de bilhetagem e gerenciamento.
No Ministério Publico do Trabalho, a Premier IT possui uma Ata de registro de preços para hardware Xerox, diversas multifuncionais, bem como também uma ata de registro de preço para fornecimento de suprimento para todas estas impressoras, a preços e condições imbatíveis.
A Premier IT possui equipe especializada em projetos de outsourcing de TI para autarquias e órgãos do poder público.
No caso do TRT-RJ, a Premier IT é responsável pelo Service Desk N1 e N2, atendendo todas as cidades do estado do Rio de Janeiro onde há uma unidade do Tribunal Regional do Trabalho. Com URA, 0800, software aderente ao ITIL integrado com software de inventário, processos de suporte implementados, CMDB, treinamento e gestão de pessoas visando a entrega total do SLA contratado e a satisfação do usuário atendido.
Respeito, aderência aos editais, documentação em dia, atendimento personalizado e especializado em governo, profissionalismo, qualidade, agilidade e seriedade no atendimento do início ao final do projeto, respeitando níveis de serviço e acordos contratuais legais. É o que a Premier IT oferece para o cliente de governo, muita atenção e profissionalismo.
“Nosso cliente interno tem perfil diferenciado, pois é formado por magistrados e servidores e nos dias atuais, as pessoas não aceitam gastar mais tempo do que elas mesmas estabelecem por aceitável, com suporte de TI.
O material humano é sempre muito importante e temos visto que a PREMIER IT investe e valoriza seus colaboradores. Como consequência, temos profissionais comprometidos com o trabalho.
As ferramentas utilizadas, também muito importantes, são modernas e permitem, principalmente aos fiscais do contrato, melhor gestão dos serviços prestados.
Com tudo isso, a TI tem fornecido serviços de melhor qualidade a todos os usuários e todos ganham. Como reconhecimento, desde que a Premier IT chegou ao TRT-RJ temos recebido elogios pela melhoria dos serviços do N1 e N2, resultado da cultura implementada pela empresa junto aos seus funcionários”.
Maria Lucia Guida e Monica Coelho Wanderley – Gestoras de TI do TRT-RJ
