O ambiente financeiro possui uma rígida regulamentação de procedimentos, que resultam na necessidade de um altíssimo nível de segurança no fluxo de dados. Para suprir esta demanda, um projeto de outsourcing de infra-estrutura de TI de uma instituição financeira precisa apresentar diversos níveis de controle de segurança e monitoramento constante das informações, backup, sistemas e funcionários, além de seguir rigidamente as regulamentações do BACEN e as rotinas do SPB (Sistema de Pagamentos Brasileiro).
A Premier IT oferece soluções em terceirização de Service Desk, Impressão, Gerenciamento de Processos de Negócios para o segmento. O acompanhamento e gestão permite localizar pontos frágeis e resolver possíveis problemas antes que estes ocorram. A Premier IT também oferece Serviços de Consultoria para a adoção de melhores e mais modernas práticas na gestão e governança de TI, potencializando resultados e permitindo à empresa focar em seu core business.
A experiência da Premier IT no recrutamento e qualificação de equipes de TI garante a qualidade do atendimento, pois buscamos no mercado os profissionais mais gabaritados para oferecer tranqüilidade e segurança no outsourcing de TI de nossos clientes.
A gente entende de TI e entende você.
Para o Paraná Banco, a Premier IT executa hoje através do NOC 24×7, o monitoramento de infra-estrutura de servidores e regras de negócios que provem o gerenciamento de alguns processos de negócio, principalmente aqueles pertinentes ao SBP, garantindo uma atuação pró-ativa e integrada com o Service Desk. A Premier IT também é responsável pelo Outsourcing de Impressão do Grupo J.Malucelli seguradora, empresa coligada do Paraná Banco, garantindo máxima disponibilidade de impressão. Nosso diferencial está na prestação de serviços com foco na manutenção e respeito às regulamentações do BACEN e às rotinas do SPB (Sistema de Pagamentos Brasileiro), mapeando os processos de negócio e monitorando a infra-estrutura que suportam estes serviços.
“O Projeto de NOC 24×7 teve como principal impacto, antecipar qualquer problema, garantindo um ótimo nível de disponibilidade dos nossos serviços, que é representado pelo grau de competividade que nossos produtos precisam no mercado onde são oferecidos.
Desde o início da implantação do projeto fomos bem assistidos pela equipe responsável pelo NOC dentro da Premier IT. Atualmente, estabelecidas as regras, podemos dizer que a rotina se tornou muito tranquila, principalmente para nós que passamos a atuar com os incidentes registrados em nosso próprio sistema de Service Desk, além da possibilidade de acompanhamento dos alertas pelo console de monitoramento disponibilizando visões específicas e customizáveis aos analistas de TI.
O projeto ganhou expressão pela eficiência com que foi implementado em nosso ambiente. O sucesso garantiu muitos elogios, principalmente quando passamos a fornecer informações em tempo real de interesse das áreas operacionais e de negócio.”
Luciano C. Santos – Gerente de TI do Paraná Banco
