A infraestrutura de TI é fundamental para o sucesso da indústria de bens de consumo, pois dá suporte sobretudo à produção dos bens – e, por sua vez, a todo o negócio.

A Premier IT entende que a disponibilidade destas áreas críticas – como produção, faturamento e qualidade – precisa ser levada em conta na arquitetura de um projeto de outsourcing de serviços de TI. Por este motivo, nossos clientes vêem na Premier IT um parceiro forte, experiente e capacitado para terceirização de Service Desk, Impressão, Consultoria e Monitoramento.

A maior disponibilidade de infraestrutura de TI eleva a produtividade do usuário e possibilita a redução dos custos com impressão. A Premier IT possui a expertise para diagnosticar, solucionar e gerenciar todas as etapas dos processos que sua empresa precisa, por meio de processos de gestão e serviços de TI com alto grau de controle via softwares de gerenciamento.

A equipe da Premier IT é capacitada por meio de constante treinamento e reciclagem, garantindo um acompanhamento das demandas específicas do ambiente único de nossos clientes. A pró-atividade em evitar falhas críticas em vez de gerenciar crises é o nosso diferencial.

A gente entende de TI e entende de você.

A Premier IT entende que é preciso, antes de tudo, ouvir as necessidades e propor soluções customizadas de acordo com a demanda, tendo como linha mestra a relação de parceria com nossos clientes, fornecedores e colaboradores.

Atendemos a Philip Morris em Service Desk Nível 1 (atendimento telefônico e remoto) e Field Services (atendimento a campo) utilizando a ferramenta HP Open View e conceitos de suporte ITIL, entregando níveis de serviços, indicadores de desempenho (backlog’s e outros específicos do ambiente) e tranquilidade para que a empresa foque em seu core business.