16/06/2017 13:32
Há algum tempo a automação de processos tem sido uma importante ferramenta estratégica do setor industrial. Mas, agora, o Robotic Process Automation (RPA) vai além e se torna tendência nos setores de comércio e serviços. Conheça mais sobre essa incrível ferramenta tecnológica e saia na frente da concorrência! Leia Mais
09/06/2017 23:28
A inteligência artificial possibilita a minimização de erros, o encurtamento dos prazos e a redução de custos, além de viabilizar a realização de atividades impossíveis de serem desenvolvidas manualmente. As empresas têm adotado sistemas sofisticados, capazes de tomar decisões a partir da análise de um grande volume de dados, coisa que um profissional dificilmente seria capaz de fazer. Não é à toa que a demanda pelo uso de inteligência artificial no mercado é cada vez maior. E para tirar todas as dúvidas sobre como a inteligência artificial auxilia na minimização de custos e no aumento da eficiência é que preparamos este post. Confira os tópicos seguintes e saiba mais! Leia Mais
02/06/2017 13:45
Quando se fala em gestão, é essencial adotar uma sistemática confiável que possibilite aos colaboradores se organizem e atingirem as metas propostas. E é exatamente com esse propósito que existe o modelo chamado gestão à vista, permitindo que se avalie em tempo real a performance e as tendências de cada departamento. É essencial que as informações sejam bem transmitidas, contando com a mensagem adequada nos setores da empresa. Dessa forma, as chances de ruídos na comunicação são atenuadas, além de se proporcionar uma gestão mais transparente. Acompanhe os tópicos seguintes e aprenda o que é gestão à vista e como aplicá-la em sua empresa! Leia Mais
26/05/2017 13:34
O chatbot é uma aplicação que está facilitando a maneira como empresas e clientes se relacionam. Com o uso de um robô, é possível fazer atendimentos mais simples, realizar cobranças, enviar conteúdos e promover ofertas por meio de aplicativos como o Facebook Messenger, Skype e Telegram. Leia Mais
13/04/2017 14:41
A otimização de processos é indispensável para garantir a sobrevivência e o crescimento de uma organização. No entanto, reduzir o tempo gasto em tarefas operacionais e focar em questões estratégicas ainda são os principais desafios de empresários e gestores de áreas como TI. Leia Mais
07/04/2017 11:47
O advento das tecnologias móveis e a expansão da internet permitiu que novas formas de atrair clientes fossem desenvolvidas, dando espaço para o surgimento do marketing digital. Com estratégias e táticas mais baratas do que as do marketing tradicional, ele se destaca por tornar a comunicação com o público mais próxima e instantânea. Leia Mais
31/03/2017 15:03
A construção da imagem positiva de sua empresa pode levar décadas, mas um deslize pode levar tudo a perder. Leia Mais
10/03/2017 13:01
Os gestores de TI são constantemente pressionados a produzirem melhores resultados com o menor custo possível e em ciclos de produção cada vez menores. E isso tudo, claro, sem deixar de se relacionarem de forma personalizada e íntegra com os clientes, fornecedores e parceiros. Um erro comum é achar que para alcançar esses objetivos é preciso aumentar o investimento em tecnologia ou na equipe. Porém, na realidade, a chave para melhores resultados pode estar exatamente na otimização dos processos já existentes. E uma das formas de atingir esses objetivos é com a implementação de metodologias de gestão já consagradas no mercado de tecnologia da informação, entre elas o ITSM e o BPM. Leia Mais
03/03/2017 16:22
Depois de atrair o cliente, fazer uma boa negociação e finalmente chegar na finalização da transação, é hora de investir na fidelização do consumidor a partir do pós-venda. Afinal, as empresas que investem em todos os processos de uma venda conseguem reter os clientes, aumentando consideravelmente os lucros. Interessado no assunto? Então, venha conosco e aprenda 5 dicas para melhorar a atuação do seu negócio, utilizando a tecnologia a seu favor! Leia Mais
24/02/2017 12:19
Se tratando, sobretudo, de departamentos com grande importância estratégica para as empresas, é impensável conceber que tomem iniciativas somente quando são provocados. Mas não há motivos para preocupação! Acompanhe os tópicos seguintes e saiba como otimizar a gestão proativa no service desk! Leia Mais